¿Quiénes son los personajes involucrados en el caos de Transmilenio? 

Los dueños de los buses. Eran los antiguos transportadores bogotanos. Hoy se agrupan en una serie de empresas y son parte de familias tradicionales de ese negocio. 

El distrito, en cabeza del alcalde. El primer mandatario de la ciudad es la persona que elige al gerente y la Junta Directiva de Transmilenio. De alguna manera es responsable de que esta compañía funcione correctamente. 

Los usuarios. Son los afectados por el problema. Deben pagar una de las tarifas más alta de transporte público de Latinoamérica y son los que llegan tarde a sus trabajos por cuenta de las bajas frecuencias. Además son los que sufren el hacinamiento e incomodidad de viajar en los articulados. 

La policía. A tal punto ha llegado el problema que el Esmad ha tenido que intervenir.